Studie: E-Mail bleibt einer der wichtigsten Marketing-Kanäle

Email Marketing StudieTotgesagte leben scheinbar wirklich länger: Selbst in Zeiten von WhatsApp und Snapchat ist die E-Mail für 55 Prozent der Deutschen nach wie vor der bevorzugte Weg, um von einer Marke kontaktiert zu werden. Und das am liebsten Mobile: Mehr als zwei Drittel (69 Prozent) lesen ihre E-Mails regelmäßig auf dem Smartphone. Dies ist das Ergebnis einer Adobe Studie, für die europaweit mehr als 3.000 Konsumenten befragt wurden.

Hohe Mail-Frequenz und endloses Scrollen sind die größten Nerv-Faktoren

Damit die Marketing E-Mail auch tatsächlich geöffnet und gelesen wird, muss sie jedoch den gestiegenen Anforderungen der Verbraucher gerecht werden. Knapp jeder zweite Deutsche (45 Prozent) ist beispielsweise genervt, wenn er zu häufig E-Mails von ein- und derselben Marke erhält. Zu lange und schlecht geschriebene Mailings sind für 33 Prozent der Grund, die digitale Post umgehend im Papierkorb zu versenken.

Ähnlich sieht es bei den E-Mails aus, die auf dem Smartphone empfangen werden: Für jeden vierten Deutschen (26 Prozent) ist es ein absolutes „No-Go“, wenn er erst endlos scrollen muss, um die gesamte E-Mail lesen zu können. Aber auch ein sperriges, nicht mobil-optimiertes Layout (22 Prozent) und lange Ladezeiten (17 Prozent) tragen dazu bei, dass deutsche Nutzer negativ auf das E-Mail-Marketing reagieren. Die Studie zeigt, dass die Optimierung der Mailings und Newsletter für mobile Endgeräte zur Prämisse für erfolgreiche Kampagnen geworden ist.

Weitere Ergebnisse im Überblick:

  • Deutsche verbringen mehr als vier Stunden pro Tag damit, ihre E-Mails zu checken.
  • Rund ein Drittel glaubt, dass die E-Mail-Nutzung weiter zunehmen wird.
  • Multiscreen: 51% der Deutschen checken ihre E-Mails während sie TV schauen.
  • 34% der befragten Verbraucher in Deutschland lesen ihre E-Mails auch im Bett und 56% in ihrem Urlaub.

Weitere Informationen zu der Studie finden sich auf der Website von Adobe.


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Über Nico Zorn

Nico Zorn ist Partner bei Saphiron Digital Strategy Consultants, einer unabhängigen Unternehmens­beratung für digitales Marketing. Zorn ist seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig und beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit den Themen E-Mail Marketing, CRM und Loyalty. Mehr über den Autor

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