Newsletter und Mailings texten: So schreiben Sie Texte, die konvertieren

Newsletter texten: Grundlagen & TippsNot even the highest-priced personalization software can be personal without great copy. It’s the words, not the technology, that connect with customers.

So why is so much investment made in the software and so little made in the message itself? Without words, there can be no relationships, no personal messages, no personality.

– Nick Usborne in Net Words: Creating High-Impact Online Copy)

E-Mail ist ein textbasiertes Medium und dennoch wird die Bedeutung des Textes im E-Mail Marketing oft unterschätzt. Selten werden Kunden und Interessenten etwa gezielt emotional aktiviert – stattdessen finden sich in vielen Mailings langweilige Standardfloskeln und austauschbare Produktbeschreibungen.

Noch seltener wird eine Tonalität für Texte definiert, um kanalübergreifend eine konsistente Kommunikation aufzubauen – dabei gehört die Sprache  genauso zur Corporate Identity wie das Logo, die Schriftart oder die Farbgebung.

Texten von Newslettern und E-Mails: Die Grundlagen

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E-Mail Marketing Anbieter Sigstr erhält 4 Millionen US-Dollar Venture Capital

E-Mail Marketing AnbieterEine kurze Meldung aus den USA zeigt, dass E-Mail Marketing nach wie vor aus Investorensicht ein interessantes Spielfeld ist:

Sigstr, Anbieter einer SaaS-basierten Plattform, die E-Mail-Marketing durch Vertriebsteams unterstützt, hat 4 Millionen Dollar an neuer Finanzierung erhalten, teilte das Unternehmen am Dienstag mit.

Die Finanzierungsrunde wurde von Edison Partners geleitet. Berichten zufolge hat das Unternehmen bis heute 11 Millionen Dollar gesammelt.

Das Geld wird für die Produktentwicklung und die Erweiterung des Kundenstamms des Unternehmens verwendet.

Mediapost: Sigstr Grabs $4 Million In New Funding

Es ist interessant zu sehen, dass – zumindest in den USA – nicht nur in klassische E-Mail Marketing Anbieter, sondern auch in spezialisierte Lösungen investiert wird. Litmus, ein Anbieter von Preview Rendering und Analytics-Tools, konnte beispielsweise bereits 2015 49 Millionen US-Dollar von Spectrum Equity einsammeln (“Litmus Partners with Spectrum Equity”).

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BGH-Urteil: Kundenbefragung per E-Mail unzulässig

Wer Marketing E-Mails an Kunden verschicken möchte, benötigt ein eindeutiges Einverständnis – das dürfte sich spätestens mit dem Stichtag der DSGVO herumgesprochen haben.

Aber wie sieht es Einladungen zu Umfragen aus? Auch derartige Mails werden von Richtern regelmäßig dem Marketing zugeordnet (siehe hierzu Kundenbefragung per E-Mail ohne Einwilligung ist verboten) – dies gilt sogar dann, wenn der Link zur Zufriedenheitsbefragung zusammen mit der Rechnung in einer E-Mail an Kunden verschickt wird, wie ein jetzt veröffentlichtes Urteil des Bundesgerichtshofs (VI ZR 225/17-LG Braunschweig) zeigt:

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“Newsletter mit Opening-Rate von 50% – wie geht das?”

Wer dieses Blog schon länger verfolgt weiß, dass mich die Frage, wie Publisher mit neuen Newsletterformaten zusätzliche Reichweite aufbauen und Erlöse erzielen, schon länger umtreibt (siehe hierzu zum Beispiel “E-Mail-Marketing für Publisher: Email is the next great media platform”“Publishing Start Up Blendle: Der Newsletter als Wachstumstreiber” und “Mehr Reichweite und Öffnungsraten über 100%: So nutzt die New York Times Pop-Up Newsletter”).

Insofern habe ich mich sehr über die neue Ausgabe des OMR Media Podcast von Pia Frey (LinkedIn / Twitter) gefreut, in der sie sich mit Lorenz Maroldt (Chefredakteur des Tagesspiegels) über den erfolgreichen “Tagesspiegel Checkpoint”-Newsletter unterhält:

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Dmexco: Emarsys stellt “Offline Mail” vor

Emarsys und Optilyz, ein Anbieter für automatisierte Mailing-Kampagnen, stellen auf der diesjährigen Dmexco das gemeinsame Produkt Offline Mail vor.

Mit Offline Mail können Emarsys-Kunden ab sofort postalische Mailings im Cross-Channel-Marketing einsetzen. In die Emarsys-Plattform ist der automatisierte Versand von Briefen, Postkarten und weiteren Produkten integriert. Kampagnen sollen sich “innerhalb weniger Minuten” erstellen lassen – auch das Anlagen von wiederkehrenden Kampagnen wie Geburtstagsbriefe oder Reaktivierungskampagnen lassen sich mit der neuen Funktion realisieren. Dafür werden beispielsweise spezifische Versand-Trigger basierend auf Zeitpunkt oder Volumina definiert.

Die Lösung beinhaltet zudem einen Analytics-Bereich zur Kampagnenoptimierung. Weitere Informationen zu der Optilyz-Integration stellt Emarsys auf seiner Website zur Verfügung.

2015 hat Episerver (damals Optivo) eine ähnliche Funktion auf der dmexco vorgestellt: Optivo setzt auf Omnichannel: E-Mail Marketing Software verschickt physische Mailings.

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E-Mail-Marketing-Tool Mailjet mit RSS-Import und Videovorschau

Das E-Mail-Marketing-Tool Mailjet versucht sich als “europäische Mailchimp-Alternative” zu positionieren und hat jetzt zwei Funktionen vorgestellt, die in der Praxis durchaus praktisch sein können (und Mailchimp-Anwendern bekannt vorkommen dürften):

Mit dem RSS-Import können jetzt Texte und Grafiken von Websites importiert werden – das mühsame manuelle Kopieren und Einfügen entfällt, worüber sich etwa Betreiber von Blogs oder Nachrichtenseiten freuen dürften.

Ebenfalls neu ist die Funktion Videovorschau, mit der automatisch ein Vorschaubild inklusive der Bedienelemente des Videplayers (“Fake Player”) erstellt wird:

1. Schieben Sie das Video-Element per Drag-and-Drop in Ihre E-Mail und
2. Fügen Sie den Link zu Ihrem Video in das dafür vorgesehene Feld ein.
Das war’s schon!

Sie erhalten ein schönes Vorschaubild mit einem „Play“-Symbol. Befindet sich das Video auf YouTube, Vimeo oder Dailymotion, wird das Vorschaubild automatisch abgerufen.

Ist das Video an anderer Stelle gehostet, können Sie ein Vorschaubild Ihrer Wahl hinzufügen.

Die “Videovorschau” erstellt automatisch einen Fake Player.

Mehr zu den Funktionen im Mailjet-Blog: RSS-Feed und Videovorschau: Neue E-Mail Funktionen

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Vortrag auf dem OMT 2018: Digital Loyalty – warum gewinnst Du eigentlich noch Neukunden?

Bereits zum dritten Mal findet am 01. September 2018 der Online-Marketign Tag (OMT) in Wiesbaden statt. Ich bin davon überzeugt, dass Mario Jung und sein Team erneut ein großartiges Event auf die Beine stellen werden. 

Von 16:00 bis 16:45 Uhr darf ich in meinem etwas provokant formulierten Vortrag “Digital Loyalty – warum gewinnst Du eigentlich noch Neukunden” erläutern, wie Unternehmen die Kundenbindung intensivieren und mit E-Mails, Push und einfach zu implementierenden Taktiken mehr Umsatz mit ihren Bestandskunden generieren können. 

Die Konferenz beginnt um 8.00 Uhr mit Einlass und Frühstück sowie einer anschließenden Begrüßung durch Mario Jung. Location ist das Pentahotel Wiesbaden (Abraham-Lincoln-Straße 17, 65189 Wiesbaden). Ebenfalls nicht unwichtig: Die Networking Party steigt ab 19:45 Uhr ebenfalls im Pentahotel. 

Tickets sind auf der Website der Veranstaltung verfügbar. 

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Interview: Lohnen sich Newsletter überhaupt noch?

Der große Sturm ist vorbei, aber die DSGVO hat auch im E-Mail Marketing ihre Spuren hinterlassen: E-Mail-Verteiler wurden in vielen Unternehmen – häufig grundlos –  drastisch reduziert und noch immer herrscht große Unsicherheit, beispielsweise hinsichtlich der Opt-In Gewinnung und der Datenverarbeitung (siehe hierzu auch das Interview “Auswirkungen der DSGVO auf das E-Mail Marketing” mit Rechtsanwalt Dr. Martin Schirmbacher).

Aber ist die Aufregung überhaupt berechtigt? Wie sollte ich vorgehen, wenn ich den Verteiler praktisch wieder von null aufbauen muss, weil in der Vergangenheit keine rechtsgültigen Opt-Ins eingeholt wurden? Kann man der DSGVO eigentlich auch etwas positives abgewinnen? Zu diesen Fragen habe ich mich mit Angelika Unger von Impulse unterhalten:

Impulse.de: E-Mail-Marketing und DSGVO: Lohnen sich Newsletter überhaupt noch?

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