• Für das Testen einer optimalen Betreffzeile sollte ausreichend Zeit eingeplant werden. Die Auswertung und Überprüfung sind wesentliche Erfolgsfaktoren und sollten nicht übereilt durchgeführt werden. Sollten Sie in hoher Frequenz Newsletter verschicken, dann testen Sie besser nur jede zweite oder dritte Nachricht, dafür aber genau.
• Bei den Tests sollten Sie sich auf ein Kriterium wie Länge, Thema oder Angebot konzentrieren und dieses in leicht unterschiedlichen Varianten testen. Unterscheiden sich die getesteten Betreffzeilen zu stark, wird es schwer Rückschlüsse zu ziehen, weshalb die eine Version bessere Ergebnisse erzielt als die andere.
• Um vergleichbare und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, testen Sie alle Versionen über die selbe IP-Adresse und zur selben Zeit, zu der der eigentliche Newsletter verschickt werden soll.
• Legen Sie einen angemessenen zeitlichen Rahmen fest, um sicherzustellen, dass Sie über ausreichend Resonanz verfügen, um einen Gewinner zu küren. Damit das Ergebnis auch valide ist, achten Sie darauf, dass die Zustellrate über die verschiedenen Testversionen konsistent ist.
• Eine erfolgreiche Betreffzeile kann einige Zeit später zu ganz anderen Ergebnissen führen. Daher empfiehlt es sich, die Konzepte in regelmäßigen Abständen erneut zu testen. In welchen Zeitintervallen diese Überprüfungen notwendig sind, richtet sich nach der Häufigkeit, mit der Sie Newsletter versenden sowie der Volatilität Ihrer Empfängerliste.
• Dokumentieren Sie die Testergebnisse, um diese für zukünftige Projekte nutzen zu können. Die wichtigsten Kriterien bei der Dokumentation sind Sorgfalt und Konsistenz: Notieren Sie die getesteten Betreffzeilen, den Zeitpunkt der Tests und die Kennzahlen, nach denen Sie den Erfolg bewerten und wenden Sie diese auch bei zukünftigen Tests an.

Für weitere Tipps können Interessenten den Ratgeber „Elf Schritte zum Betreffzeilen-Testen“ inklusive hilfreicher Praxisbeispiele kostenlos unter info_de@epsilon.com per E-Mail angefordern.

Weitere Tipps für die Optimierung von Betreffzeilen finden Sie auch in den folgenden Postings:

• Sechs Tipps für effektive Betreffzeilen
• Optimierungstipp: Betreffzeilen mit Suchmaschinen testen
• Interview mit dem “Betreffzeilen-Experten” Mario Schwertfeger

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• Optimierungstipp: Betreffzeilen mit Suchmaschinen testen

In unseren Beratungsprojekten stellen wir immer wieder fest, dass es bei der Gestaltung von Formularen zum Teil erhebliche Optimierungspotentiale gibt. Einige wichtige Aspekte habe ich nachfolgend aufgeführt.

Best Practices für erfolgreiche Formulare

• So wenig Formularfelder wie möglich
  Jedes zusätzliche Formularfeld führt dazu, dass weniger Interessenten das Formular ausfüllen. Überlegen Sie, welche Informationen sie unbedingt benötigen und welche Daten auch noch zu einem späteren Zeitpunkt eingeholt werden können.

  Übrigens darf bei reinen Newsletter-Anmeldeformularen aus rechtlichen Gründen ohnehin nur das Feld für die E-Mail-Adresse ein Pflichtfeld sein.

  

  Weniger ist mehr: Das Geschlecht wird bei dem Newsletter von Ladenzeile.de über den Anmelde-Button abgefragt (klicken für eine größere Ansicht)

• Unterstützen Sie den Nutzer
  Erläutern Sie, warum Sie die abgefragten Daten benötigen und bieten Sie eine Unterstützung für Formularfelder an, die für den Nutzer möglicherweise nicht verständlich sind – am besten in Form einer contextsensitiven Hilfe. Platzieren Sie hierfür beispielsweise ein kleines Icon mit einem Fragezeichen neben dem Formularfeld und verlinken es mit einem Layer, der die entsprechenden Erläuterungen enthält.
  

  Contextsensitive Hilfe auf Versicherungen.de (klicken für eine größere Ansicht)

• Nutzen Sie vorhandene Daten
  Sie können den Aufwand für den Nutzer reduzieren, indem Sie vorhandene Daten des Interessenten bereits in das Formular eintragen. Verlinken Sie beispielsweise ein Anfrageformular in Ihrem Newsletter, können Sie das Formular mit der E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weiteren Daten wie dem Vor- und Nachnamen vorausfüllen.
• Eindeutige Fehlermeldungen
  Achten Sie auch darauf, eine eindeutige und verständliche Fehlermeldung auszugeben, wenn das Formular aufgrund fehlerhafter Eingaben nicht abgeschickt werden kann. Markieren Sie das entsprechende Feld rot und erläutern Sie, welcher Fehler aufgetreten ist.

  Nach Möglichkeit sollten die eingegebenen Daten bereits während der Eingabe und nicht erst nach dem Klick auf den Abschicken-Button validiert werden (“Inline-Validation”). Der “Conversion Doktor” Gabriel Beck hat in einem Posting erläutert, wie sich Inline Validation auf das Eingabe-Verhalten der User auswirkt.

• Schaffen Sie Vertrauen
  Verbraucher reagieren zunehmend zurückhaltender, wenn sie persönliche Daten im Internet preisgeben sollen – angesichts der sich häufenden Datenschutz-Pannen bei Unternehmen ist das auch nicht weiter verwunderlich.

  Eindeutige und leicht verständliche Hinweise zum Datenschutz (“Wir geben Ihre Daten garantiert nicht weiter”), ein Link zur ausführlichen Datenschutzrichtlinie und Gütesiegel (beispielsweise von TrustedShops) können Vertrauen schaffen und damit die Conversion Rate erhöhen.

• Bieten Sie alternative Kontaktmöglichkeiten an
  Trotz aller Bemühungen wird es immer Nutzer geben, die das Formular nicht ausfüllen möchten. Platzieren Sie deshalb in der Nähe des Formulars eine Telefon-Nummer und eine E-Mail-Adresse als alternative Kontaktmöglichkeit.
• Buttondesign und -beschriftung
  Achten Sie bei der Gestaltung des Formulars darauf, dass der Button zum Abschicken klar als solcher zu erkennen ist. Nutzen Sie beispielsweise 3D-Effekte und eine auffallende Farbe.

  Auch die Beschriftung des Buttons sollte mit Bedacht gewählt werden. So wird ein „Gratis anfordern“ in der Regel eine bessere Conversion Rate als ein schlichtes „Abschicken“ erzielen. Es lohnt sich, verschiedene Formulierungen zu testen.

  

  Prominent platziert und auffallend gestaltet: Der Anmeldebutton von Groupon.de (klicken für eine größere Ansicht)

  Übrigens: Ein Button, mit dem der Nutzer seine Eingaben löschen („Zurücksetzen“) kann, ist vollkommen überflüssig – und wird nicht selten mit dem „Abschicken“-Button verwechselt.

Das Smashing Magazine hat weitere Empfehlungen zum Thema Formulardesign zusammengestellt: Web Form Design Patterns: Sign-Up Forms. Lesenswert ist auch das Buch “Forms that work” von Caroline Jarret und Gerry Gaffney.

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  Matthew Caldwell, Sr. Creative Director, Infogroup Interactive: “The ability to engage in social media is not as easy as putting the buttons on. It has to be a more combined effort to engage the users.” (siehe dazu auch: Vortragsfolien: Social Media – (schon wieder) ein E-Mail Killer?)

Ausführlich auf MarketingSherpa.com: Email Marketing Summit 2011: 7 takeaways to improve results

Weitere sehr lesenswerte Postings über die Veranstaltung gibt es im Blog von MarketingSherpa:

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Mit den 5 Tipps zum Aufbau von Newslettern optimieren Sie Ihre Konversion Ihrer nächsten Newsletter einfach und effizient. 

Bevor ich in die Details des Tests einsteige, möchte ich mich vorab etwas mit der Theorie beschäftigen.

Welche Vorteile hat ein qualitativer Eyetracking-Test?

Leider viel zu selten werden Gestaltungen von Newslettern überhaupt im Eyetracker getestet. In der heutigen Zeit scheinen viele Kunden eher dem quantitativen Split- oder Multivariaten-Testing-Wahn verfallen zu sein und dies als Allheilmittel zu sehen.

Bitte verstehen Sie mich nicht falsch: Testing ist wichtig und absolut nötig.

Häufig wird jedoch vorschnell gesagt: „Das können wir doch schnell testen“, anstatt erst einmal den geplanten Newsletter einer kurzen qualitativen Analyse zu unterziehen und anschließen den quantitativen Test (also den Versand von Varianten) durchzuführen.

Wenn Newsletter vorab überhaupt den Prozess einer qualitativen Analyse durchlaufen, werden meistens Screenshots der Newsletter-Gestaltung im Eyetracker untersucht. So lassen sich die Ideen der Gestaltung qualitätssichern und man kann feststellen, ob die gewünschten Elemente vom Nutzer wahrgenommen werden.

Das Problem bei dieser Art der Betrachtung ist jedoch, dass dies nicht dem typischen Nutzungsverhalten von echten Newsletter-Empfängern entspricht. Keiner der Empfänger wird jemals den Newsletter ohne sein E-Mail-Programm sehen. Viele Elemente stehen dort in der Realität in Konkurrenz zum eigentlichen Newsletter.

Welche weiteren Probleme bestehen bei der Gestaltung eines Newsletters?

Ein häufig vernachlässigter Punkt bei der Newsletter-Gestaltung ist die Tatsache, dass der Nutzer – je nach Mail-Programm-Einstellung – erst die Bilder des Newsletters nachladen muss, bevor die Emotionalität der Gestaltung ihre Wirkung entfalten kann.

Dies führt zur spannenden Erkenntnis, dass bereits die Version des Newsletters ohne Grafiken dazu führen muss, den Nutzer entsprechend stark emotional zu triggern um dafür zu sorgen, dass er das Laden der Grafiken startet. Das Ermitteln der Öffnungsrate erfolgt in den Analytics-Systemen ebenfalls über das Laden einer Zähl-Grafik.

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie viele Nutzer Ihren Newsletter geöffnet haben, jedoch die Grafiken nicht nachgeladen haben? Oder mit anderen Worten: Wie hoch liegt also die Dunkelziffer der Nutzer, die ihren Newsletter öffnen, aber diesen in der ungestalteten Variante nicht emotionalisierend genug finden, um ihn in Gänze anzusehen?

Nun genug der Theorie und starten wir mit der Praxis:

Der Testaufbau

Der Test wurde mit einem Panel von 15 Probanden im Alter von 25 – 65 Jahren durchgeführt (7 Frauen und 8 Männer). Die Nutzer sahen einen der Newsletter als Screenshot für jeweils 5 Sekunden jeweils unterbrochen durch ein 3 Sekunden Rauschen zur Neutralisierung der Blickposition.

Allen Nutzen war bekannt, dass es sich um Newsletter von Optikern handelt. Vorab wurden ein Screenshot des Mail-Programms für mindestens 30 Sekunden gezeigt, damit sich der Leser orientieren konnte. Der eigentliche Test startete auf Knopfdruck durch den Probanden. Die Reihenfolge der Screenshots wurden pro Proband zufällig ermittelt.

Die Testkandidaten

Folgende Screenshots wurden den Nutzern im eigentlichen Test gezeigt:

Brille 24.de Newsletter
Der Brille24.de Newsletter ist sehr stark text-orientiert und arbeitet ansonsten mit Produkt-Bildern und einem entsprechenden Primär-Keyvisual. Weiterhin gibt es viele Links.

Brille24.de Newsletter - Grafiken geladen

Schauen wir uns die Version des Newsletters ohne geladene Bilder einmal an:

Brille24.de Newlsetter - ohne Grafiken

Hier sieht man deutlich, dass die Version, bis auf die grafischen Elemente noch komplett lesbar ist.

Netzoptiker-Newsletter
Der Netzoptiker-Newsletter ist komplett grafisch gestaltet. Er hat einen Kopfbereich und ist mit einer link-rechts wechselnden Produktgestaltung erstellt. Bei diesem Newsletter stehen Produkt-Abbildungen und Rabatte im Vordergrund.

Netzoptiker Newsletter - Grafiken geladen

Schauen wir uns in diesem Fall den Newsletter ohne Grafiken an, bietet sich uns folgendes Bild:

Netzoptiker Newsletter - ohne Grafiken

Mister SPEX – Newsletter
Dieser Newsletter hat ein sehr großes Keyvisual im oberen Bereich und arbeitet zusätzlich mit echten Textinformationen unterhalb dieses Keyvisuals.

Mister SPEX Newsletter - Grafiken geladen

Lassen wir hier die Grafiken weg, sieht der Newsletter wie folgt aus:

Mister SPEX Newsletter - ohne Grafiken

Die Ergebnisse

Werfen wir einen Blick auf die Ergebnisse des Eyetracker-Tests:

Brille24.de Newsletter

Eyetracking-Ergebnisse - Brille24.de Newsletter ohne Bilder

Eyetracking-Ergebnisse - Brille24.de Newsletter mit Bildern

Man sieht deutlich, wie unterschiedlich die Nutzer auf die Screenshots reagieren. In der Version des Newsletters ohne Bilder konzentrieren sich die Blicke deutlich weniger auf einen bestimmten Punkt. Man merkt, dass der Nutzer einen Punkt sucht, an dem er sich festhalten kann. Deutlich wird, dass die Betreff-Zeile (oberhalb des Newsletters) von dem Nutzer nur in der Version ohne Bilder gesehen wird. In der anderen Version „überstrahlt“ das Keyvisual diesen Bereich deutlich.

Weiterhin fällt auf, dass die Nutzer (100% Outlook 2003-Nutzer) den Hinweistext zum Nachladen der Bilder in den einzelnen Bildern mehrfach lesen. Eine für den Newsletter völlig unnötige Information, die für jedes Bild angezeigt wird. Der eigentliche Text jedoch wird in den ersten 5 Sekunden jedoch kaum wahrgenommen.

4 von 15 Probanden gaben an, die Grafiken des Newsletters nachladen zu wollen und 3, dass sie den Newsletter lesen würden, nach dem die Grafiken geladen wurden. Als Begründung gaben die Probanden an, dass der Newsletter als wenig attraktiv und „nicht hochwertig“ genug wahrgenommen wurde.

Netzoptiker-Newsletter

Eyetracking-Ergebnisse - Netzoptiker Newsletter ohne Bilder

Eyetracking-Ergebnisse - Netzoptiker Newsletter mit Bildern

In der Version ohne Bilder bietet sich ein ähnliches Bild wie bei dem Brille24 Newsletter. Das Auge des Betrachters sucht nach Haltepunkten. Der Fokus der Betrachtung liegt ebenfalls auf dem Betreff des Newsletters. Da kein echter Textinhalt vorhanden ist, „hängt“ sich das Auge an den Hinweistexten der Grafiken auf. Dies wird „unterstützt“ durch die hohe Anzahl an Einzelgrafiken im Kopfbereich.

Die Version mit Grafiken stellt sich interessanter Weise gar nicht so stark unterschiedlich dar. Zumindest was die Blickpositionen und Dauer angeht. Hier ist allerdings von einer zufälligen Überlagerung auszugehen. Die Version mit Bildern wird deutlich gezielter wahrgenommen. Die Nutzer scannen den oberen Bereich des Newsletters mit Logo, Qualitätsversprechen, Claim, Visual und Sicherheitselementen. Die Texte und Rabatt- Symbole werden jedoch kaum wahrgenommen.

7 von 15 Probanden gaben an, den Newsletter nachladen zu wollen, um herauszufinden, was sich hinter den nicht vorhandenen Bilder versteckt. Nach dem Laden waren viele der Probanden jedoch enttäuscht. So gaben nur 6 Nutzer an, den Newsletter lesen zu wollen. Der häufigste Kritikpunkt war, die fehlende Strukturierung der Inhalte und der unklare Aufbau der Seite.

Mister SPEX Newsletter

Eyetracking Ergebnisse - Mister SPEX Newsletter ohne Bilder

Eyetracking Ergebnisse - Mister SPEX Newsletter mit Bildern

In diesem Newsletter ist in der Version ohne Bilder die Wahrnehmung der Nutzer etwas anders. Sie nehmen die Betreff-Zeile als erste Orientierungshilfe und hängen sich auch etwas an den Hinweistexten auf. Trotzdem wird der Text des Newsletters innerhalb der ersten 5 Sekunden deutlich wahrgenommen.

In der gestalteten Version zeigt sich ein komplett anderes Bild. Der eigentliche Text des Newsletters wird gar nicht mehr wahrgenommen. Die Blicke konzentrieren sich komplett auf das Primär-Keyvisual.

13 der 15 Probanden gab an, die Grafiken des Newsletters nachladen zu wollen. Nach dem Laden der Grafiken gaben 12 Nutzer an, den Newsletter weiterlesen zu wollen. Die Begründung: hohe Emotionalisierung durch interessantes Visual.

5 Dinge, die Sie aus diesem Test lernen können

1. Nutzen Sie einen emotionalisierende Betreff
Ein emotionalisierender Betreff regt zum Öffnen der Voransicht der E-Mail an. Weiterhin ist er notwendig, um den Nutzer bei automatischer Vorschau zu überzeugen, die Grafiken nachzuladen.

2. Integrieren Sie lesbaren Text im sichtbaren Bereich des Newsletters
Über die Integration von echtem HTML-Text in Ihren Newslettern können Sie Nutzer dazu überzeugen, die Grafiken nachzuladen. Der Mister SPEX Newsletter ist in meinen Augen ein ideales Beispiel, wie man emotionalisierenden Text in die Gestaltung einbauen kann, ohne dass der Ersteindruck bei geladenen Bildern gestört wird.

3. Arbeiten Sie nicht mit zu vielen kleinen Bildschnippseln
Achten Sie bei dem zerschneiden des Layouts für die HTML Umsetzung darauf, möglichst wenige Einzelstücke zu erzeugen. Da jede nicht geladene Grafik den Hinweistext in Outlook anzeigt, wird dieser unter Umständen sehr häufig angezeigt und „erschlägt“ den Nutzer beim Scannen der Seite. Helfen Sie ihm durch wenige Bilder oberhalb des echten Textes. Der Leser wird es Ihnen danken.

4. Achten Sie auf eine strukturierte Gestaltung
Durch eine strukturierte Gestaltung mit klaren Bereichen benötigt der Nutzer zum Verstehen weniger Gehirnleistung. Kein Leser möchte viel Hirnleistung investieren, um Ihren Newsletter zu verstehen.

5. Arbeiten Sie mit emotionalisierenden Bildern
Je emotionalisierender die Bilder des geladenen Newsletters sind, desto höher ist im allgemeinen die Involvierung des Nutzers und damit die Bereitschaft die gewünschte Call-to-Action durchzuführen. So alt der Spruch „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ auch sein mag, in der Newsletter-Gestaltung stimmt er mehr denn je. Nutzen Sie die Macht der Bilder für Ihre Konversion.

Ich wünsche viel Erfolg beim Optimieren Ihrer Newsletter und freue mich auf eine spannende Diskussion mit Ihnen.

Über den Autor

Torsten Hubert beschäftigt sich seit zehn Jahren intensiv mit Webmarketing, ist Google Advertising Professional und besitzt die Google Analytics Individual Qualification. Als Senior-Consultant bei dem Conversion-Spezialisten Web Arts AG hat er sich dort auf Webmarketing und Landingpage-Optimierung spezialisiert. Er ist freier Autor für iBusiness, Autor auf KonversionsKRAFT und betreibt einen eigenen Blog zum Thema Landingpage-Optimierung.

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Trigger-Mails: Alles Gute zum Namenstag!
E-Mails, die zu bestimmten Anlässen automatisch ausgelöst (“getriggert”) werden, genießen eine besonders hohe Akzeptanz im Posteingang. Paradebeispiel hierfür ist sicherlich das Geburtstagsmailing. Es geht aber auch “einfacher”: Beglückwünschen Sie Ihre User doch einfach zum Namenstag. Vorteile: Namenstag-Emails sind noch nicht sehr populär und stechen daher im Posteingang besonders hervor. Zudem gibt es einen inhärenten Mehrwert – viele wissen nicht, wann ihr Namenstag ist. Und schließlich ist der Vorname des E-Mail-Empfängers als Merkmal einfacher zu erheben, als dessen Geburtstag. Einziges Manko ist, dass die Namenstage nicht konfessionsübergreifend einheitlich definiert sind. Hinweis: Auf Anfrage lasse ich Ihnen gerne kostenlos eine umfangreiche Namenstag-Liste im CSV-Format für Ihr E-Mail-Marketing zukommen.

Pre-Header: Ihr Coupon ist nicht sichtbar?
Der Darstellungsfehlerlink im Pre-Header oft das Erste, was der E-Mail-Empfänger inhaltlich wahrnimmt. Daher sollte diesem eine hohe Bedeutung zuteil werden. Statt abstraktem Text, weisen Sie besser noch einmal auf den Anlass des Mailings (Betreff) hin und sprechen Sie den Leser dabei persönlich an, um auf den ersten Blick Interesse und Vertrauen zu erzeugen. Statt “Keine Bilder? Hier klicken” versuchen Sie “Ihr 25% Coupon ist nicht sichtbar, Herr Mustermann? Hier klicken”. Alternativ kann dem Darstellungsfehlerlink auch die Handlungsaufforderung vorangestellt werden: “Jetzt 25% Coupon sichern und sparen | Keine Bilder, Herr Mustermann? Hier klicken”.

Personalisierung: Zu kalt in München?
Die Personalisierung des Betreffs mit dem Namen des E-Mail-Empfängers ist relativ ausgebrannt und wirkt – gerade bei zu häufigem und platten Einsatz – eher negativ. Interessanter sind Betreffs, die mit dezenteren Attributen, wie z. B. dem Wohnort personalisiert werden. Der Betreff “25% Coupon für Winterjacken” könnte auch folgendermaßen lauten: “Zu kalt in München? 25% Gutschein für Winterjacke”. Ergebnis der Orts-Personalisierung in Split-Tests: +10 bis +12% Öffnungsrate gegenüber der Kontrollgruppe. Die Personalisierung mit solchen Attributen kann natürlich – zusätzlich zur persönlichen Ansprache – auch im E-Mail-Inhalt fortgeführt werden und fällt dort ebenfalls positiv auf.

Mehrstufige Kampagnen
Mit jedem Versand erreichen Sie zum großen Teil andere Leser. Wenn beispielsweise 15% Ihr E-Mailing öffnen, sind zur selben Zeit 85% inaktiv – die Interpretationsproblematik des Öffnungspixels einmal außen vor. Diese Inaktivität muss nicht unbedingt darauf zurückzuführen zu sein, dass der Inhalt uninteressant ist. Andere mögliche Gründe sind z. B.: gerade keine Zeit, im Urlaub, für später vorgemerkt und dann vergessen… Das heißt auch, dass von den inaktiven 85% bei einem erneuten Versand der gleichen Kampagnen möglicherweise wieder 15% öffnen. Ein Versand in mehreren Stufen lohnt sich bei lukrativen Kampagnen erfahrungsgemäß immer, da so das Potenzial Schritt für Schritt ausgeschöpft werden kann. Technische Voraussetzung hierfür ist eine Segmentierungsmöglichkeit der Zielgruppe einer Kampagne nach Nicht-Öffnern und/oder Nicht-Klickern.

Testen Sie – insbesondere Betreffs!
Glauben, dass etwas funktioniert ist gut, es zu wissen ist besser. Nehmen Sie daher bei jedem Versand die Möglichkeit wahr, die Änderung mindestens eines E-Mail-Parameters im Hinblick auf die Erfolgswirkung (z. B. Öffnungen, Clicks, Bounces) zu testen. So können Sie Ihre Versandergebnisse fortwährend optimieren. Die effizienteste Test-Möglichkeit ist die Variation der Betreffzeile. Hierbei kann schon eine bloße Änderung der Wortreihenfolge bereits das Ergebnis verbessern. Achten Sie aber bitte darauf, dass der Betreff zur Handlungsaufforderung (“Call-To-Action”) in der E-Mail passt. Es nützt nichts, den tollsten Betreff zu fingieren, der letztlich nichts mit dem E-Mail-Inhalt zu tun hat.

Über den Autor
Der Autor dieses Gastbeitrages René Kulka (Xing) ist E-Mail- und Affiliatemarketing-Manager bei der Werbe- und Mediaagentur DZ-Media Verlag GmbH. Zudem pflegt er das Weblog Email Marketing Tipps, in dem er regelmäßig über praktische Tipps, aktuelle News und künftige Trends rund um das Thema E-Mail-Marketing schreibt.

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2. In the main column a simple best practice is to place a text link early on in the text as well as at the end.
3. When writing the text links, a descriptive link will usually out-perform a shorter, instructional link. In other words, “save 20% on our end-of-season Sea Kayaks” will likely do better than “buy now” or even “check out our low prices”.
4. If you are selling more than one product in your email, you will probably get a higher click-through on the first product mentioned, and the lowest click-through on the last. (This is generally true, but definitely not true all of the time.)

Excess Voice: Where and how to place your links in a 2-column HTML email

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• Insgesamt drei Banner wurden an themenrelevanten Stellen in den Fließtext eingebaut.

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Mehr dazu bei Ecin.de: Newsletter-Optimierung mit geringem Aufwand
Artikel bei MarketingSherpa.com: How Rearranging Newsletter Ads (a little) Increases ROI (a lot) (Verfügbar bis zum 3.11.07, danach nur noch für Premium-User abrufbar)

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