Email Marketing Blog » eCommerce http://www.emailmarketingblog.de Dedicated to Permission (since 2003) Tue, 07 Sep 2010 10:24:02 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 en hourly 1 Tipps für erfolgreiches E-Mail Marketing im Online-Handel http://www.emailmarketingblog.de/2009/11/23/tipps-fuer-erfolgreiches-e-mail-marketing-im-online-handel/ http://www.emailmarketingblog.de/2009/11/23/tipps-fuer-erfolgreiches-e-mail-marketing-im-online-handel/#comments Mon, 23 Nov 2009 14:17:51 +0000 Nico Zorn http://www.emailmarketingblog.de/?p=2918 Der E-CRM Anbieter artegic hat in einem Whitepaper sieben Tipps für erfolgreiches E-Mail Marketing im eCommerce zusammengestellt.

E-Mails zum Geburtstag, nicht nur von Freunden, sondern auch mit kommerziellem Hintergrund, sind nichts Besonderes mehr. Die Gratulation zum einjährigen Besitz des DVD-Players hingegen ist ungewöhnlich.

Auch der richtig gewählte Zeitpunkt im Kundenlebenszyklus unterstützt ein wünschenswertes Ergebnis. Bestell- und Versandbestätigungen, Zufriedenheitsnachfass oder Zusatzinformationen zu den gekauften Produkten sind gute und nachvollziehbare Gelegenheiten, den Kontakt zum Kunden zu suchen. Hierbei helfen Segmentierungsmodelle, um unterschiedliche Kundengruppen mit der jeweils richtigen Ansprache zu erreichen.

Die sieben Tipps in der Übersicht:

  • Nichts ist spannender als der Einkauf selbst – nutzen Sie die Aufmerksamkeit von Service E-Mails!
  • Mehr als nur Geburtstag oder Muttertag – nutzen Sie ausgefallene Anlässe!
  • Kennen Sie Ihre Kennzahlen? Testen und optimieren Sie Ihre Mailings!
  • Jeder Kontakt zählt – binden Sie Kunden bei jeder Gelegenheit!
  • Individualisieren Sie Ihre Newsletter!
  • Segmentieren Sie nach Kaufverhalten!
  • Transparent, freundlich und rechtssicher

Der kostenlose Leitfaden steht auf der Website der artegic AG ab sofort zum Download bereit.

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eCircle mailt für S.Oliver

Das Fashionlabel s.Oliver hat E-Mail-Kampagnen in seinen Online-Marketing-Mix integriert und setzt dabei auf die eCircle AG. Vorrangiges Ziel der Mailings ist die Gewinnung von Neukunden. Die Kreation und Programmierung der Templates übernahm s.Oliver selbst, für den Versand und das Reporting haben die Münchner Email-Marketing-Spezialisten gesorgt.

Die Empfänger wurden von eCircle nach Kriterien wie Geschlecht, Alter, Online-Shopping-Affinität und insbesondere dem Modeinteresse selektiert. Eine versandkostenfreie Zustellung und ein Kennenlernrabatt haben zusätzlich den Erfolg erhöht.

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Es geht unter anderem um das Texten von Betreffzeilen, die richtige Frequenz und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern. Das Interview können Sie sich mit einem Klick auf die Vorschaugrafik anschauen oder als PDF-Datei herunterladen.

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Die obligatorische Abfrage eines realen Namens bei Bestellung eines Newsletters verstößt gegen das Prinzip der Datenvermeidung. Die Namensangabe sollte daher nur optional sein.

Internet World Business: Vorsicht Falle: 6 gemeine Fehler beim Newsletter-Versand Update: Der Artikel scheint auf der IWB-Website nicht mehr online zu sein (?), kann aber im Shopbetreiber-Blog abgerufen werden.

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Der Kurs informiert unter anderem über die optimale Gestaltung des Anmeldevorgangs, den Einsatz von Coupons im E-Mail Marketing und den Einsatz von personalisierten Bildern. (via Internet World Business)
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Retailemail.Blogspot.com (RSS)

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Der Leitfaden kann kostenlos als PDF-Datei heruntergeladen werden.

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“Online is the place to go for a bargain because it’s easier to comparison shop, but the price of shipping can negate the cost of the savings,” said Jeff Mills, analyst at eROI, Portland, OR. “And so many retailers offer it, that consumers expect it.”

In fact, the survey shows that the majority of respondents prefer free shipping over discounts.

The study found that a discount by itself is not necessarily the most important thing in an e-mail. Also, more than one-third of those surveyed felt that if they cannot quickly see what an e-mail is about, they will delete before even getting to the offer.

DMNews: Free shipping gets e-mails opened: eROI

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Das Blog ist übrigens für eCommerce-Interessierte auch sonst absolut lesenswert – ab in den Feedreader damit!
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