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Was Webtexte mit Ochsen zu tun haben

Nico Zorn — Thu, 20 Dec 2007 08:00:36 +0000

Prof. Dr. Christoph Fasel von der WortFreunde Kommunikation GmbH & Co. KG gibt in einem ausführlichen Fachartikel auf marketing-boerse.de Tipps für das Schreiben von Webtexten und zitiert den Philosophen Georg Christoph Lichtenberg:

„Wenn Du einen Ochsen schlachten willst, musst Du ihn mitten vor den Kopf hauen!“

Meint: Nicht links daneben, nicht rechts vorbei schreiben. Sondern geradeaus darauf zu. Einfach wie das pralle Leben.

Mehr auf marketing-boerse: Sprache im Internet – Texten im Zeitalter von Web 2.0

Bei dem Artikel handelt es sich um einen Auszug aus dem Buch “Leitfaden Online-Marketing” von Dr. Torsten Schwar, das ich vor einigen Wochen in meinem privaten Blog vorgestellt habe.

Erfahrungen mit “post scriptum” in E-Mails?

Nico Zorn — Fri, 06 Jul 2007 21:26:26 +0000

Franziska Hübscher von der d&p media GmbH stellt in der XING Internet-Marketing Gruppe eine interessante Frage:

Wir alle haben ja gelernt, dass das “PS” einer DER wichtigsten Bestandteile von direct mailings ist. Meine Frage nun: Gilt dies (erwiesenermaßen) auch für E-Mails? Habt Ihr Erfahrungswerte bzw. Literaturtipps diesbezüglich?

Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht?

Verwendet Ihr aussagekräftige Überschriften und Links?

Nico Zorn — Mon, 11 Jun 2007 08:02:30 +0000

Die meisten User lesen Texte am Bildschirm nicht vollständig durch, sondern „scannen“ sie nach Überschriften, Zwischenüberschriften, fett markierten Wörtern und Hyperlinks. Wird die zentrale Botschaft Eures Textes auch dann kommuniziert, wenn lediglich diese Textbereiche gelesen werden?

Sofern Ihr Wörter in einem Text verlinkt, achtet darauf, nicht nur einzelne Wörter zu verlinken, sondern aussagekräftige Textabschnitte mit einem Link zu versehen. Ein Beispiel: „Erfahren Sie, wie Sie erfolgreiche Newsletter texten“ anstatt „Erfahren Sie hier, wie Sie erfolgreiche Newsletter texten.“ Bei der ersten Variante springt beim Überfliegen ein aussagekräftiger Textabschnitt ins Auge, während bei der zweiten Variante lediglich das Wort “hier” auffällt.

Ein paar Hinweise für das Texten von Newslettern…

Nico Zorn — Fri, 11 May 2007 07:42:39 +0000

…stehen hier: Nine suggestions for newsletter writing

Sechs Tipps für effektive Betreffzeilen

Nico Zorn — Thu, 14 Dec 2006 14:31:37 +0000

User entscheiden innerhalb von wenigen Sekunden, ob sie eine E-Mail lesen oder nicht. Schaffen Sie es, innerhalb dieser kurzen Zeit die Aufmerksamkeit der Leser/innen zu wecken? Nachfolgend finden Sie sechs Tipps für effektive Betreffzeilen.

Wecken Sie Neugierde
In erster Linie gilt es natürlich, das Interesse der Leser/innen zu wecken. Mit Betreffzeilen, die lediglich „Newsletter 02/06“ oder „Newsletter der Müller Reisen GmbH“ enthalten, wird das natürlich schwierig. Stattdessen sollte der Betreff genutzt werden, um das Interesse der Leser/innen zu wecken: Schreiben Sie was den User in der E-Mail erwartet und warum er ihn öffnen sollte.Zudem sollten Sie den Nutzen für den User klar in den Vordergrund stellen – zum Beispiel mit einem Betreff wie „Erholen Sie sich auf Sylt und sparen Sie 30%“. Eine weitere Möglichkeit, um das Interesse der Leser/innen zu wecken, ist die Verwendung einer Frage im Betreff.
Achten Sie auf die Zeichenanzahl
Behalten Sie beim Texten auch die Zeichenanzahl der Betreffzeile im Auge – insbesondere dann, wenn sich Ihr Newsletter an private User richtet und Sie einen hohen Anteil an Webmail-Providern in der Abonnentenliste haben. So stellt GMX in der Übersicht beispielsweise lediglich 21 Zeichen eines Betreffs dar. Bei Hotmail sind es immerhin 40 Zeichen und Google Mail zeigt sogar 87 Zeichen an.

Die Anzahl der dargestellten Zeichen ist allerdings häufig auch dann limitiert, wenn eine Desktop-Anwendung zum Lesen der Mails verwendet wird. So stellt Outlook in der klassischen dreispaltigen Vorschauansicht und bei typischen Bildschirmauflösungen zwischen 40 und 50 Zeichen dar. Fassen Sie sich in der Betreffzeile also möglichst kurz und verwenden Sie spannende und aufmerksamkeitsstarke Begriffe am Satzanfang.
Bauen Sie Vertrauen auf
Eine Betreffzeile kann durchaus etwas übertrieben formuliert werden, damit sie die gewünschte Wirkung erzielt. Hüten Sie sich dabei aber vor leeren Versprechungen, denn damit riskieren Sie Ihre Glaubwürdigkeit, was langfristig zu niedrigeren Öffnungsraten und Abmeldungen führen kann.
Vermeiden Sie „spammige“ Begriffe
Vermeiden Sie vollständig großgeschriebene Begriffe in der Betreffzeile, denn Spamfilter reagieren darauf allergisch. Vorsicht ist auch bei sehr werblichen Begriffen (kostenlos, gratis) sowie Ausrufezeichen geboten.
Relevanz entscheidet
Die beste Betreffzeile nützt nichts, wenn das Thema für den Empfänger nicht relevant ist. Sie können die Relevanz erhöhen, indem Sie Ihren Adresspool segmentieren (z.B. nach Geschlecht, Alter oder Wohnort) oder Bezug auf aktuelle Anlässe, wie beispielsweise Feiertage, Feste oder politische Entscheidungen, nehmen.
Personalisierung im Betreff?
Der eigene Name ist immer ein Eyecatcher – natürlich auch in Betreffzeilen. Der Effekt einer personalisierten Betreffzeile kann sich jedoch schnell abnutzen, wenn er zu häufig verwendet wird, weshalb sich ein sparsamer Einsatz empfiehlt. Denken Sie dabei auch an eine alternative Betreffzeile für Empfänger, deren Namen nicht vorliegen, damit die Empfänger keinen missglückten Personalisierungsversuch als Betreff erhalten.

BITTE ANTWORTEN SIE NICHT AUF DIESE MAIL!

Thu, 07 Dec 2006 11:38:01 +0000

Gerade größere Unternehmen neigen dazu, am Ende ihrer Mails einen Text wie “BITTE ANTWORTEN SIE NICHT AUF DIESE MAIL” o.ä. zu setzen – stattdessen werden die Interessenten auf ein Webformular verwiesen. Zwar lädt dieses Vorgehen nicht gerade zu einem Dialog ein, bei einem höheren E-Mailaufkommen ist es aber unter Umständen nicht zu vermeiden. Trotzdem lässt sich der entsprechende Hinweistext wesentlich freundlicher gestalten. Tipps hierfür gibt es auf ClickZ.com: Do Not Reply to This E-Mail

Texten von Newslettern: Jedes Wort zählt

Nico Zorn — Sat, 13 May 2006 15:32:41 +0000

Für die Inhalte von Newslettern werden viel zu häufig Texte aus Werbebroschüren oder anderen Werbematerialien übernommen. Ein großer Fehler, denn das Medium E-Mail folgt eigenen Regeln und bietet neue Chancen…

Hören Sie genau hin
“The best copywriters listen carefully and then articulate a simple message that genuinely touches on interests shared by both the company and its customers”, schreibt Nick Usborne in seinem hervorragenden Buch “Net Words - Creating high-impact online copy”. Vor dem Texten von Newslettern sollte in der Tat das Zuhören stehen: Welche “Sprache” spricht Ihre Zielgruppe? Welche Begriffe verwendet sie? Schauen Sie sich unter diesem Blickwinkel einmal Ihre eingehenden E-Mails an oder besuchen Sie Veranstaltungen, auf denen Sie Ihre Zielgruppe antreffen. Die Lektüre von Weblogs, Online-Foren oder Chats lohnt sich ebenfalls, denn dort können Sie Gespräche innerhalb Ihrer Zielgruppe praktisch “live” verfolgen.
Kurz und einfach
Genau wie Websites werden E-Mails meistens nicht vollständig gelesen, sondern “gescannt”, also lediglich überflogen. Aus diesem Grund sollten Sie lange und verschachtelte Sätze vermeiden (Faustregel: ca. 15-25 Wörter pro Satz). Fassen Sie sich kurz und formulieren Sie den Kundennutzen verständlich und präzise. Längeren Text können Sie in mehrere kurze Paragraphen aufteilen, um die Übersichtlichkeit zu gewährleisten.
Werden Sie persönlich
Das Texten von persönlichen Mails fängt mit einer personalisierten Anrede an – hört damit aber noch lange nicht auf. Als Autor sollten Sie sich nicht hinter einem “Beamtendeutsch” oder langweiligen PR-Phrasen verstecken, sondern dem Newsletter eine persönliche Note verleihen. Schreiben Sie “von Mensch zu Mensch” und nicht “von Unternehmen zu Mensch”.
Hervorhebung von Informationen
Markieren Sie wichtige Sätze oder Satzabschnitte fett oder farbig. Kursiver Text sollte hingegen nicht verwendet werden, da er am Bildschirm schwer zu lesen ist. Um Irritationen zu vermeiden, sollten Wörter nur dann unterstrichen werden, wenn es sich dabei einen Link handelt. Achten Sie auch darauf wichtige Informationen und nicht lediglich einzelne Wörter durch die Markierungen hervorzuheben, denn beim Überfliegen des Textes ist die Bedeutung einzelner Wörter nicht verständlich. Verwenden Sie zusätzlich Aufzählungspunkte, um die wichtigsten Informationen hervorzuheben.
Mehrwert statt Werbung
Natürlich soll Ihr Newsletter für Ihre Produkte oder Dienstleistungen werben - trotzdem sollte er nicht nach Werbung aussehen. Bieten Sie Ihren Empfängern stattdessen einen klaren Mehrwert in Form von redaktionellen Tipps, Rezensionen oder exklusiven Gutscheinen.
Stellen Sie den Kunden in den Mittepunkt
Niemand interessiert sich für langweilige Unternehmensmeldungen - mit Ausnahme Ihrer Konkurrenz. Stellen Sie stattdessen den Kunden und seine Bedürfnisse in den Vordergrund und vermeiden Sie Sätze, die mit “Wir” anfangen.

Buchempfehlung: Net Words – Creating High-Impact Online Copy

Mon, 20 Mar 2006 10:52:12 +0000

Wer sich in das Thema Web-Copywriting einarbeiten möchte, dem sei das Buch “Net Words” von Nick Usborne ans Herz gelegt. Usborne erläutert in dem Buch was erfolgreiche Web-Texte auszeichnet und warum sie für den Erfolg im eCommerce entscheidend sind.

Der Autor sensibilisiert den Leser für den Unterschied zwischen Broschüren- und Website-Text und gibt zahlreiche
Praxistipps für erfolgreiches Copywriting. Auch das Texten von Newslettern und E-Mails wird in drei Kapiteln ausführlich besprochen. Das englischsprachige Buch umfasst 265 Seiten und kostet 16,50 (gebraucht ist es bei Amazon aktuell für 10,57 zu haben). “Net Words” bestellen.

Werden Sie doch mal persönlich…

Fri, 20 Jan 2006 10:28:00 +0000

In a world of automation, a highly personal touch still wins, hands down. In the online world, you may want to take some of your emails outside of the automation loop. Write something truly engaging and personal that is about recognizing the reader and not selling your products. Something out of the blue. Something memorable. Something personal.

Nick Usborne in “Net Words – Creating High-Impact Online Copy“, ein hervorragendes Buch zum Thema Copywriting für das Internet.

Was E-Mail Marketer von Bannern lernen können

Mon, 28 Jun 2004 05:48:00 +0000

Paul Saltoff hat auf Clickz.com zusammengefasst, was E-Mail Marketer von der Bannergestaltung lernen können:

Few words. Craft a headline that gets your point across fast. The only way to achieve this is to cut the number of words you use; 6 to 10 is a good rule of thumb.

Simple words. Replace complicated words not everyone knows with simpler words everyone understands.

Short words. Long words take time to read. For almost every long word, there’s a short one that’s just as effective.

Big type. Make it easy to read your headline. Basic stuff, but I see too many small headlines that force people to spend extra time just trying to read them.

Dramatic graphics. A picture is worth a thousand words, so find graphics that enhance the headline and instantly convey your message.

Benefit-oriented copy. Features and specifications go in the body copy and supporting bullets. People want to know what’s in it for them. Tell them quickly, or your e-mail is history.

Call-to-action buttons. If you want customers to click to a landing page, use “click here” at exactly the point where it’s optimal to click.

One or two fonts. Multiple fonts make reading harder and don’t add anything to the message.

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