Autorenarchiv

5 Tipps für optimales Responsemanagement

Von Sebrus Berchtenbreiter am 24. Oktober 2011, 15:03 Uhr

Jeder Newsletterversender ist bemüht, so viel wie möglich über seine Empfänger in Erfahrung zu bringen. Im E-Mail-Marketing gibt es dazu eine Vielzahl an Mess- und Profilierungstools, die eine gezielte Segmentierung in verschiedene Empfängergruppen ermöglichen. Dabei gibt es einige elementare Responsetypen, die in jedem Verteiler – ob klein oder groß – vorkommen und mit denen sich [...]

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Die Spreu vom Weizen trennen – Reaktivierung inaktiver Adressen

Von Sebrus Berchtenbreiter am 28. Mai 2010, 12:54 Uhr

Kunden zu gewinnen ist nicht einfach. Sie zu verlieren schon. Dazu genügt ein einziger Klick auf den Abmeldebutton. Aber ist die Abmeldequote der einzige Indikator für unzufriedene Kunden? Zeigen Ihnen nicht auch inaktive Konsumenten durch ihre Verweigerung bereits die gelbe Karte? Oder sollten diese nicht eher als vorhandenes Potenzial interpretiert werden?

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