Über die E-Mail-Flut von Online-Shops, User Experience und den Paragraf 7 UWG

Michael Link beschwert sich in einem Artikel auf Heise.de über die E-Mail-Flut von Online-Shops:

Kaufen im Internet, das ist wie in einen Kaugummi reintreten. Die Folgen sind langwierig. Beinahe jede Shop-Bestellung im Netz löst mittlerweile eine nicht enden wollende Kette von E-Mails aus. Das hält manche Nutzer schon vom Einkaufen im Internet ab.

Eine berechtigte Kritik: Während viele Händler auf der einen Seite „Initiativen zur Verbesserung der User Experience“ projektieren, wird auf der anderen Seite im E-Mail Marketing nach wie vor mit äußerst fragwürdigen Taktiken gearbeitet: Adressgewinnung mittels Co-Sponsoring, künstliche erschwerte Opt-Out Prozesse („Bitte geben Sie Ihre Kundenummer ein, um sich von dem Newsletter abzumelden“) und eine aggressive Versandfrequenz gehören noch viel zu oft zur Tagesordnung.

Dennoch ist es schade, dass der Autor die Rechtslage falsch oder zumindest mißverständlich darstellt:

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Interview: So nutzt eBay Machine Learning im E-Mail Marketing

Alex Weinstein, Director Marketing Technology and CRM bei eBay, gibt in einem Interview mit eMarketer spannende Einblicke in das E-Mail Marketing der Handelsplattform. Weinstein erläutert, wie sich eBay von einer „batch-and-blast“ Strategie verabschiedet und einen klaren Fokus auf das Themenfeld Personalisierung gelegt hat.

eBay hat die dafür notwendige technische Infrastruktur weitgehend Inhouse aufgebaut:

We evaluated a bunch of third-party offerings, but there were two reasons for doing this in-house. The first reason was eBay’s sheer scale. […]

The second reason was our internal decision to prioritize this work and be one of the best in the world at it. That’s why we decided we have to develop in-house expertise that will enable us to deeply understand every element of the stack, develop machine learning models and create real-time data processing pipelines to differentiate ourselves.

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Mailchimp: Marketing Automation ab sofort kostenlos nutzbar

Marketing Automation kostenlos mit Mailchimp

Das E-Mail Marketing-Tool Mailchimp steht seit jeher in einer kostenlosen, aber limitierten Version zur Verfügung. In diesem „Free Plan“ können bis zu 2.000 Abonnenten verwaltet und bis zu 12.000 E-Mails pro Monat verschickt werden. Seit kurzem stehen auch die Marketing Automation Tools, die bislang einen kostenpflichtige Tarif erforderten, auch für die Nutzer der kostenlosen Variante zur Verfügung.

Unter dem Menüpunkt „Automation“ können jetzt auch im Free Plan automatisierte Kampagnen, wie beispielsweise Begrüßungsnachrichten, Onboarding-Serien oder Geburtstagsmails, angelegt werden. Das E-Mail Marketing Tool stellt hierfür zahlreiche Automatisierungsvorlagen zur Verfügung, die in wenigen Schritten eingerichtet werden können. Für anspruchsvollere Kampagnen und die Anbindung des Versandtools an weitere Systeme kann zudem die API von Mailchimp angesprochen werden.

Mailchimp erfreut sich auch hierzulande recht großer Beliebtheit. Dabei wird allerdings oft übersehen, dass die Nutzung des Tools datenschutzrechtlich äußerst bedenklich ist, da sämtliche Daten auf Servern in den USA und somit in einem „datenschutzrechtlich unsicheren Drittstaat“ gespeichert werden – eine problematik, die sich künftig mit Blick auf die EU Datenschutzgrundverordnung weiter verschärfen dürfte.

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E-Mail Practice Day am 31. Mai in Leipzig (Sponsored Posting)

14 Vorträge rund um digitales Marketing für B2B-Unternehmen

(Sponsored Posting) Mailingwork, der Spezialist für individuelles E-Mail-Marketing und Marketing-Automation, veranstaltet am 31. Mai 2017 den E-Mail Practice Day in Leipzig. Fokusthema in diesem Jahr ist die Customer Journey. Marketingverantwortliche aller Branchen erfahren in Impuls- und Fachvorträgen, wie sie diese mit E-Mail-Marketing steuern und wie der Weg hin zu individuellen Newslettern und Kampagnen führt.

Ziel des E-Mail Practice Day ist, Praxisanregungen für E-Mail-Marketing zu geben, Best Cases vorzustellen und viel Raum für Erfahrungsaustausch zu lassen. Tickets gibt es bis zum Preis von 249 Euro. Detaillierte Informationen zum Branchenevent hält die Website bereit.

Email Marketing Veranstaltung

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E-Mail-Adressen gewinnen: So nutzen Sie die vorhandenen Potenziale

Steigende Kundenakquisitionskosten und Reichweitenverluste auf den Social Media Plattformen führen zunehmend dazu, dass die Gewinnung von qualifizierten E-Mail-Adressen weit oben auf der Online-Marketing Agenda vieler Unternehmen steht.

Der Fokus liegt dabei allerdings oft noch immer auf Maßnahmen wie Co-Registrierung und die Durchführung von Gewinnspielen – Maßnahmen, die zwar kurzfristig zu Adressen, langfristig aber zu sinkenden KPIS und nicht selten zu juristischen Problemen führen.

Wesentlich zielführender ist es, die vorhandenen Touchpoints systematisch für die Adressgewinnung zu erschließen. In diesem Guide erfahren Sie, wie Sie die dafür notwendigen Taktiken implementieren.

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Vortragsfolien: Neue Impulse für Ihr E-Mail Marketing (OMKB 2017)

Im vergangenen Monat fand zum weiten Mal die OMKB 2017 in Bielefeld statt und es war mir eine große Freude, erneut einen Vortrag zum Kongressprogramm beisteuern zu dürfen:

Nico Zorn erläutert in seinem Vortrag neue Ideen und Taktiken für den erfolgreichen Ausbau der E-Mail Marketing Maßnahmen: Wie können Öffnungs- und Klickraten verbessert werden? Mit welchen Methoden lassen sich erfolgreich E-Mail-Adressen gewinnen? Sie erhalten konkrete Impulse und einfach zu implementierte Taktiken für Ihr E-Mail Marketing.

Auf vielfachem Wunsch stellen wir Interessenten gerne die Folien meines Vortrags „Neue Impulse für Ihr E-Mail Marketing“ als PDF-Datei zur Verfügung – eine E-Mail an meine Kollegin Eva Slowenski genügt.

In eigener Sache: Best Practices, Taktiken und Ideen für erfolgreiches E-Mail Marketing stellen wir auch in unserem E-Mail Marketing Seminar am 18.10.2017 vor.

Außerdem freue ich mich auf unser neues Veranstaltungsformat am 21.09.2017: Der exklusive E-Mail Marketing Roundtable richtet sich an fortgeschrittene und ambitionierte E-Mail Marketing-Anwender, die nach neuen Impulsen und How Tos für die Weiterentwicklung ihrer Mailings und Kampagnen suchen.

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eco Verband und CSA stellen „Manifests für seriöses E-Mail-Marketing“ vor

36 Unternehmen aus der E-Mail Marketing-Branche haben sich Standards beim Versand von Serienmails verpflichtet: Die Unterzeichner des „Manifests für seriöses E-Mail-Marketing“ stimmten einer Erklärung zu, die Anforderungen an den Versand von Newslettern und Werbemails definiert. Das von der CSA (Certified Senders Alliance) und vom eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. entworfene Manifest umfasst Gesetzesgrundlagen und technische Standards für Serienmails.

Beispielsweise verpflichten sich die Unterzeichner des Manifests dazu, das Fälschen der Absenderadresse durch Dritte mit geeigneten Verfahren zu verhindern. Damit der Versender für die Empfänger eindeutig erkennbar ist, nennen die Unterzeichner die Absender und integrieren gemäß der gesetzlichen Bestimmungen ein vollständiges Impressum.

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11 responsive E-Mail-Templates als kostenloser Download

Die Produktion von HTML-Mails ist zeitaufwendig und häufig auch nervenaufreibend – Stichwort Microsoft Outlook. Hinzu kommt die Optimierung für mobile Endgeräte, die sich längst von der Kür zur Pflicht entwickelt hat – über die Hälfte der E-Mails werden heute auf einem mobilen Endgerät geöffnet.

Immerhin lässt sich der Aufwand mit E-Mail Frameworks und Templates deutlich reduzieren (siehe hierzu auch „Responsive E-Mail Patterns: Module für mobile-optimierte Mails“). So stellt aktuell Zurb 11 responsive Templates kostenlos als Download zur Verfügung – darunter Vorlagen für Welcome Mails, Bestellbestätigungen, Passwort vergessen und klassische Newsletter.

Zum Download (Registrierung erforderlich): Foundation for Emails – Responsive Email Templates

Kostenlose Responsive Email Templates

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